故障かなと思ったら
次の一覧から該当する症状、または表示されるメッセージを見つけて対処してください。解決方法が見つからない場合は、お買い上げの販売店または当社サービス窓口へご相談ください。
V FAQ（よくあるご質問）
当社のホームページでは、本機についてのお問い合わせの内容を掲載しています。
「故障かなと思ったら」と合わせてこちらもご覧ください。
https://www.kenwood.com/jp/cs/car/faq
7共通
症状 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
電源がオンにならない/動作が不安定になっている。 | 本機に電源が供給されていない。 | 取扱説明書を参照して、シガープラグ側の差し込みと、本体側の差し込みを確認してください。 |
ヒューズが切れている。 | お買い上げの販売店にご相談ください。 | |
－ | ||
microSDカードを認識しない。 | microSDカードスロットにmicroSDカードが入っていない。 | microSDカードをmicroSDカードスロットに挿入してください。microSDカードを入れる/取り出す |
microSDカードがフォーマットされていない。 | フォーマットを行ってからご使用ください。microSDカードをフォーマットする | |
microSDカードの読み込み/書き込みができなくなっている。 | microSDカードをフォーマットしてください。microSDカードをフォーマットする それでも症状が改善しない場合は、microSDカードを交換してください。 | |
フォーマットしてもmicroSDカードエラーが表示される。 | ||
録画ファイルが見つからない。 | 録画領域に空きがないため、古いファイルが上書きされた。 | 必要な録画ファイルをパソコンに保存してから録画を開始してください。 |
16GBより容量が少ないため録画ファイルを作成できない。 | 容量が16GB～128GBのmicroSDカードをご使用ください。本機で使用するmicroSDカード | |
録画されたファイルの映像が鮮明でない。 | レンズが汚れている。 | 柔らかい布などで乾拭きしてください。 |
保護シートが剝がされていない。 | 取扱説明書を参照して、保護シートを剥がしてください。 | |
電源が切れない。 | 車種によっては、エンジンをオフしても、しばらく車両側のACC電源がオフされない。 | お買い上げの販売店にご相談ください。 |
ACC電源のオフを検知できない。 | 取扱説明書を参照して、配線に誤りがないか確認してください。 | |
「駐車モード設定」がオンになっているとLCD画面は消灯しますが、LEDインジケーターの点灯（緑）は継続する。 | 「駐車モード設定」をご確認ください。駐車録画機能をオンにする | |
「ファイル再生」の選択画面で「」が表示される。 | 何らかの原因で再生できないファイルが録画された。 | 必要なファイルをパソコン等に保存してからmicroSD カードを本機でフォーマットしてください。microSDカードをフォーマットする それでも同じ表示が出る場合は、新しいmicroSD カードに交換してください。 |
7駐車録画
症状 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
駐車録画ができない。 | 別売りのドライブレコーダー用車載電源ケーブルCA-DR100を使用していない。 | 本機の駐車録画機能を有効にするには別売りのドライブレコーダー用車載電源ケーブルCA-DR100が必要になります。 取扱説明書を参照して、CA-DR100を接続してください。 |
「駐車モード」が「オン」になっていない。 | 「駐車モード設定」で駐車モードを「オン」にしてください。駐車録画機能をオンにする | |
ACC電源のオフを検知できない。 | 取扱説明書を参照して、配線に誤りがないか確認してください。 | |
microSDカードが挿入されていない。 | 正しい手順でmicroSDカードを挿入してください。microSDカードを入れる/取り出す | |
駐車録画中にmicroSDカードを入れ替えた。 | 正しい手順でmicroSDカードを入れ替えてください。microSDカードを入れる/取り出す | |
本機の電源を手動でオフにした。 | 本機の電源はオンのままエンジンスイッチをオフしてください。 | |
カットオフ電圧設定を高い電圧値に設定しているため、電源がオフされた。 | カットオフ電圧設定の設定値を低くしてください。 | |
バッテリー電圧が低下している。（目安としてバッテリー電圧が12.0V/24.0V未満の場合は駐車録画は正常に動作しません。） | カーバッテリーが劣化している可能性があります。カーバッテリー販売店にご相談ください。 | |
本機内部の温度が高温になっているため、保護回路が働いて駐車録画が停止している。 | － | |
録画ファイルが見つからない。 | 録画領域に空きがないため、古いファイルが上書きされた。 | 必要な録画ファイルをパソコンに保存してから、駐車録画機能をご使用ください。 |
「駐車録画があります」と音声ガイドされる頻度が高すぎる。 | 乗り降りやドアを閉めたときなどに、振動を検知して駐車録画が開始することがある。 | 駐車モードの「衝撃検出感度設定」で衝撃検知の感度を下げるか、もしくは「乗車前録画停止時間」および「降車後録画停止時間」の設定をしてください。駐車モード |
7イベント記録
症状 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
車両に衝撃がないときにイベント記録の警告音が鳴り続けている。 |
|
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残したい映像が見つからない。 | 残したい映像がイベント記録時間に収まらなかった。 | 常時録画を保存しているフォルダから、イベント記録後に作成されたファイルを確認してください。 |
7時計
症状 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
時計がずれる。 | 自動設定時、標準時間設定（タイムゾーン）がずれている。 | 標準時間設定を正しく設定してください。 日本の「タイムゾーン」設定は、「GMT+09：00」です。システム設定 |
7KENWOOD ROUTE WATCHER II
症状 | 原因 | 対処方法 |
|---|---|---|
KENWOOD ROUTE WATCHER IIが起動しない。 | 管理者権限でのインストールをしていない。 | 管理者権限でインストールしてご使用ください。パソコンツールを使う |